Spedizioni

0. ATTENZIONE: le spedizioni saranno sospese dal giorno 07/08/2015 al giorno 21/08/2015, estremi inclusi. Nello stesso periodo saranno comunque possibili gli acquisti, usufruendo di un ulteriore sconto del 10% grazie al coupon SUMMNL15 (da inserire nell'apposito spazio Coupon in basso a sinistra della pagina Carrello, dopo essersi collegati al proprio Account Nona Luna). La merce acquistata in tale periodo sarà spedita il 24/08/2015. Sarà invece sempre attivo e a vostra disposizione il Nostro Servizio Clienti, contattabile per e-mail all’indirizzo customercare@nonaluna.com. Buone Vacanze da tutto lo Staff di Nona Luna!

1. Premessa
Tutti gli acquisti effettuati su Nona Luna saranno spediti tramite corriere espresso Bartolini, sia in l’Italia sia in Europa. Per gli acquisti effettuati al di fuori dell’Unione Europea, Bartolini si appoggerà a Fedex.

2. Tempi e costi di spedizione
Le spese di consegna, dove presenti, sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse sono cosi articolate:

Paese

Sigla

Costo

spedizione

Tempi

di consegna

Spese

gratuite

Austria

AT

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Belgio

BE

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Bulgaria

BG

17,00

3-6 gg

Non applicabile

Danimarca

DK

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Estonia

EE

17,00

3-6 gg

Non applicabile

Finlandia

FI

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Francia

FR

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Germania

DE

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Grecia

GR

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Irlanda

IE

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Italia

IT

5,90

2-3 gg

Per acquisti superiori a 100 Euro

Lettonia

LV

17,00

3-6 gg

Non applicabile

Lituania

LT

17,00

3-6 gg

Non applicabile

Lussemburgo

LU

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Paesi Bassi

NL

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Polonia

PL

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Portogallo

PT

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Regno Unito

GB

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Repubblica Ceca

CZ

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Romania

RO

17,00

3-6 gg

Non applicabile

Slovacchia

SK

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Slovenia

SI

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Spagna

ES

9,90

3-6 gg

Non applicabile

Svezia

SE

12,00

3-6 gg

Non applicabile

Ungheria

HU

12,00

3-6 gg

Non applicabile

 

ATTENZIONE: i capi firmati Seraphine saranno consegnati al Cliente almeno 10 (dieci) giorni lavorativi oltre il tempo standard indicato nella tabella di cui sopra, in quanto arriveranno direttamente dall'Inghilterra.

Per spedizioni verso paesi non previsti all’interno del Sito, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti di Nona Luna scrivendo una mail all’indirizzo customercare@nonaluna.com e precisando: codice articolo, taglia e quantità. Nona Luna provvederà poi a mettersi in contatto col Cliente per concordare sia la modalità di conclusione di un eventuale ordine sia l'ammontare delle spese di spedizione (se previste).
Gli ordini inviati a Paesi non facenti parte dell'Unione Europea possono essere passibili di tasse di importazione
, applicate dalle autorità doganali locali. Se l'ordine verrà o meno tassato e l'ammontare del dazio doganale dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di destinazione. Lo staff di Nona Luna non conosce a priori (prima di spedire l’ordine) né se l’ordine sarà passibile di dazio né l’ammontare di esso. L’eventuale dazio sarà totalmente a carico del destinatario dell’ordine, e dovrà essere pagato al momento della ricezione del pacco (in genere direttamente al corriere). Per chiarimenti o domande in merito all’applicazione di eventuali dazi doganali, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Nona Luna scrivendo una mail all’indirizzo customercare@nonaluna.com.

3. Tempi di evasione di un ordine
Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione. Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà evaso solo dopo che Nona Luna avrà verificato l'effettivo accredito del bonifico sul proprio conto corrente.
L'evasione di un ordine potrà subire dei ritardi durante le festività. Gli acquisti saranno consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali, secondo la tempistica indicata nel precedente paragrafo. Nona Luna non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Nona Luna. Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi e prefestivi e in eventuali altri periodi chiaramente comunicati sulla Home Page del sito.

4. Consegna di un ordine
È possibile scegliere come indirizzo di spedizione il luogo più comodo: la propria residenza, l'ufficio o l'indirizzo di un'altra persona.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
-> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
-> che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (es.: nastro adesivo).
Eventuali danni all’imballo e/o prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta (in cui si descrive in dettaglio l’anomalia riscontrata) sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Nona Luna entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel seguente documento.
In caso di assenza del Cliente, il Corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Nona Luna e l’ordine sarà considerato annullato.
Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea dei Prodotti, Nona Luna ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.
Per motivi di sicurezza, non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non sarà evaso.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Nona Luna emette ricevuta fiscale. Su richiesta, può essere emessa fattura, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5. Monitoraggio di un ordine
Accedendo al proprio Account, raggiungibile cliccando su “Accedi” in testa al sito a destra del Carrello, è possibile seguire lo stato dei propri ordini. Cliccando sul bottone “Visualizza” in prossimità dell’ordine di interesse, è possibile vedere tutti i dettagli del proprio acquisto.

6. Tracciabilità di una spedizione e Tracking Number
Il Corriere assegna un numero di riferimento ad ogni spedizione (tracking number). Nel momento in cui la merce acquistata lascia il magazzino, il Corriere comunicherà al Cliente via mail il relativo tracking number. Il Cliente potrà seguire le fasi di avanzamento della propria spedizione accedendo al sito di Bartolini, sia tramite il proprio browser (www.brt.it), sia cliccando su Rintraccia Spedizioni presente nel footer del Sito.
Una volta entrati nella pagina “Rintraccia spedizione” del sito di Bartolini, il Cliente dovrà digitare il tracking number ricevuto via mail dal Corriere e cliccare su “Ricerca”. A questo punto, il sito di Bartolini, visualizzerà lo stato della spedizione associata al tracking number editato.
Per qualsiasi dubbio o difficoltà legata alla ricerca della spedizione (e relativo stato avanzamento), il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Nona Luna scrivendo una mail all’indirizzo customercare@nonaluna.com. Nona Luna provvederà poi a mettersi in contatto col Cliente per fornire tutto il supporto necessario.